El lanzamiento del esperado juego CyberPunk 2077 de CD Projekt RED no fue lo que se les prometió a los usuarios.
Tras poco tiempo después de haber sido adquirido por los usuarios, PlayStation comenzó a recibir solicitudes masivas de reembolso debido a los múltiples errores en el título.
Debido a este controvertido lanzamiento, la empresa desarrolladora prometió a los usuarios que se les daría un reembolso, siempre y cuando lo solicitasen antes del 21 de diciembre. Ya PlayStation había comenzado con la devolución de dinero, pasando por encima de su política de devolución que establece que no se regresará el dinero para contenido que ya ha sido descargado y jugado por los usuarios.
En relación con esto, CD Projekt RED afirmó que estos reembolsos no solo serán para las versiones digitales del título, sino para las copias en físico del videojuego. Tanto PlayStation como Xbox han tomado cartas en el asunto, aunque responder a todas las solicitudes resulta complejo teniendo en cuenta que también entran en el problema las distribuidoras y los comercios.
Sin embargo, la empresa ha comenzado a contactar a los jugadores que han solicitado un reembolso de su copia física para indicarles los pasos que deben seguir para tener su dinero de vuelta.
En el mensaje enviado, que ha sido comprobado por el sitio especializado 3Djuegos, la compañía polaca les indica a los jugadores que deben rellenar un formulario con los datos de la compra del juego, para así poder proceder con la devolución.
Dos puntos importantes dentro de este proceso es que, primero, los jugadores deberán tener a mano un número de recibo para comprobar la compra del título; también, este formato debe ser llenado antes del 10 de enero de 2021, con hora límite hasta las 23:59 (UTC-12).
Otra información importante en relación con este formulario es que es único. Es decir, cada jugador recibirá un enlace único para el formulario que solo puede ser rellenado y enviado una vez, por lo que es importante contar con toda la información necesaria para completarlo.
El portal 3DJuegos, tras confirmar la veracidad del mensaje enviado por la desarrolladora, también enlistó la información que es solicitada en el formulario de devolución de Cyberpunk 2077.
Los usuarios deberán informar en cuál país o región fue hecha la compra, también la plataforma y edición del juego. Junto a esto, deberán agregar una fotografía que muestre el número de recibo escrito o impreso en un papel, junto con el disco de Cyberpunk 2077, ya sea para PS4 o Xbox One.
Asimismo, deberán adjuntar una fotografía que muestre el número de recibido junto con la prueba de la compra, como el ticket de la tienda o un correo de confirmación del pedido, incluso una transacción de la cuenta pagada, además del precio pagado y la moneda local.
